O que aconteceu
Contatei a Concash no dia 29/09/2026, solicitando uma proposta para minha cota junto da GMAC.
Diferente das outras parceiras da Chevrolet, a Concash solicitou que meu extrato do consorciado incluísse informações como endereço de correspondência e afins, ocultados até então. Ao questionar a necessidade, me foi informado que o sistema só realizaria a consulta com todos os dados visíveis.
Acabei cedendo e os informei, visto que preciso negociar minha cota. Eis que a Concash retorna que não possuem propostas disponíveis no momento. Me senti desconfortável em divulgar informações para terceiros (que não a GMAC) para avaliação e o retorno ser simplesmente negativo.
Além de ter sido a única a exigir tantos dados, também foi a única empresa que não retornou com valor algum, apenas coletou minhas informações.
Gostaria de deixar registrado meu desconforto com a abordagem da Concash e sugerir melhoria na coleta de informações, solicitando apenas o que for essencial.
Conto que meus dados não serão utilizados ou compartilhados de forma indevida, e que nenhum contato não solicitado será realizado por possíveis parceiros da empresa, que tenham tido acesso às minhas informações.
Cordialmente.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Concash respondeu
01/10/2026 às 14:45
Olá, Aline! Tudo bem?
Meu nome é Maria Clara e faço parte do time de Ouvidoria da Concash.
Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco e sentimos muito pelo desconforto causado durante o processo de consulta da sua cota.
Gostaríamos de esclarecer que, para realizar a consulta e análise da sua cota em nossa plataforma, foi necessário o envio do extrato com as informações completas. Esses dados foram utilizados para possibilitar a consulta da operação e verificar a disponibilidade de propostas para o seu caso.
Entendemos, no entanto, a sua preocupação em relação ao compartilhamento dessas informações. Reforçamos que os dados fornecidos à Concash são tratados em conformidade com a Lei n 13.709/2018 Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), que estabelece regras para o tratamento e a proteção de dados pessoais. Dessa forma, as informações são tratadas de maneira segura e de acordo com as finalidades aplicáveis à operação.
Também entendemos o seu desconforto pelo fato de, após o envio das informações, não ter sido identificada uma proposta disponível para a sua cota. A análise realizada não garante a existência de uma proposta, mas é necessária para verificarmos a possibilidade de negociação da cota.
Agradecemos, de toda forma, pelo seu apontamento. Seu feedback é importante para avaliarmos continuamente a forma como solicitamos essas informações e buscarmos tornar esse processo cada vez mais claro e transparente para nossos clientes.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Maria Clara | Ouvidoria Concash
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Agradeço a brevidade no retorno e cordialidade.