O que aconteceu
Prezados,
Conforme informado anteriormente pela empresa, após a assinatura dos documentos necessários, inclusive da procuração, o pagamento seria realizado no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.
Todos os documentos solicitados foram devidamente assinados e entregues, porém o pagamento não foi realizado dentro do prazo informado. Ao solicitar esclarecimentos sobre o atraso, fui surpreendido(a) com a informação de que o pagamento teria um novo prazo de até 60 (sessenta) dias.
Gostaria de registrar minha discordância quanto à alteração desse prazo, uma vez que a informação inicialmente repassada pela empresa estabelecia expressamente o pagamento em até 5 dias úteis após a assinatura da documentação.
Dessa forma, solicito esclarecimentos formais acerca do motivo do descumprimento do prazo inicialmente informado, bem como a indicação da data efetiva em que o pagamento será realizado.
Aguardo uma resposta por escrito e a regularização do pagamento, considerando o prazo que foi originalmente informado pela empresa.