Compraram contrato e sumiram com o caução

No final de julho fui informada, por e-mail, que a Conceito havia comprado a carteira de clientes que a imobiliária que firmei contrato de locação para meu apto, a WTorre. Depois de consultar a procedência da Conceito (não é das melhores), em 05/08, pedi o cancelamento do meu contrato e devolução do caução a inquilina. E, desde então, só deram desculpas "está com o jurídico" e prazos q nunca cumpriram de respostas, e agora sumiram. Não respondem e-mail, whats, nada.. Na semana passada eles receberam uma notificação formal de rescisão de contrato do meu advogado e ainda assim não se manifestam, literalmente se acham acima da lei. Não gostaria de entrar com uma ação judicial, mas pelo visto será o único caminho, visto a falta de profissionalismo dessa empresa.