Atraso na entrega de conjunto de calcinhas pedido em 15/12/2025
Respondida
São José do Rio Preto - SP
20/02/2026 às 21:48
ID: 241252485
Fiz um pedido de um conjunto de calcinhas no dia 15/12/2025 e até hoje (20/02/2026) NÃO recebi o meu pedido, tive que pagar o cartão, mas até o momento NÃO RECEBI O MEU PEDIDO.
Espero que resolvam o mais rápido possível, pois se não, acionarei o PROCON!!!
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 08:34
Olá Yasmin.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes causadose por você não ter recebido o seu pedido, infelizmente.
Conforme nos falamos pelo Whatsapp, seu pedido foi devolvido ao nosso estoque desde o início de Janeiro deste ano, e a própria plataforma mandou para a sra. um aviso informando sobre a devolução e que o ressarcimento seria em até 5 dias úteis (mensagem em 14/01), sendo estornado em até 2 parcelas do seu cartão de crédito, e esse trâmite é feito diretamente pela empresa pela qual fez a compra. Se desejar alguma intervenção com o marketeplace, nos avise que entramos em contato com eles para ajudar no que for preciso.
Estamos à disposição para qualquer outro esclarecimento ou dúvida.
Agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Concept Lingerie