Produto não recebido após 15 dias da compra e solicitação de estorno
Resolvido
Palmas - TO
18/03/2026 às 09:45
ID: 243603297
Realizei um pedido no site dia 03/03 e até hoje dia 18/03 não recebi o meu produto. No site só aparece em expedição, entrei em contato pelo whatsaap e responderam que chegaria até essa semana, mas não recebi nada. Quero o estorno!!
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 10:03
Olá Geovanna.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e por você não ter recebido o seu pedido ainda, infelizmente.
Conforme nos falamos pelo Whatsapp, a previsão seria para ir essa semana, devido a um problema que tivemos na produção de um dos pedidos. E você disse que senão fosse essa semana você pediria o cancelamento, e informamos que poderia fazer isso, sem problemas.
Vamos dar sequência ao cancelamento do seu pedido e solicitar o seu estorno o mais breve possível.
Pedimos desculpas mais uma vez e nos colocamos à disposição para qualquer outro esclarecimento ou dúvida.
Agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Concept Lingerie
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 10:18
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7