Concessionária - Grupo Stefanini

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Ribeirão Preto - SP

01/02/2025 às 08:12

ID: 208796207

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Comprei um carro Zerei Basalt e tive uma experiência muito frustrante desde o início. A montadora demorou 34 dias para emitir a nota fiscal, o que me gerou diversos custos extras, já que não pude utilizar o veículo no prazo esperado.

Após finalmente receber o carro, percebi um barulho extremamente alto no motor, que incomoda até mesmo quando estou parado no semáforo a ponto de as pessoas olharem, achando que há algum problema.

Levei o veículo à concessionária e fui informada de que esse barulho é normal. Porém, isso não me parece aceitável, pois o ruído é tão alto que dá a impressão de que há alguma peça quebrada, possivelmente na ventoinha.

Além disso, desde então estou em contato com o Sr. Yuri, solicitando ao menos o pagamento do IPVA pela montadora como compensação pelos transtornos. No entanto, até hoje não recebi nenhuma posição concreta sobre isso.

Estou muito insatisfeita com a situação e espero uma solução da montadora. Um carro novo não deveria apresentar esse tipo de problema nem gerar tanta dor de cabeça ao cliente!

Aguardo um retorno urgente.