Carro novo da GAC com defeito no sistema de ar condicionado após 4 dias de uso e péssimo pós-venda.
Não resolvido
Jundiaí - SP
28/04/2026 às 09:28
ID: 247144897
Um sonho que durou 4 dias!!!!
Queria registrar aqui minha insatisfação em adquirir um produto da marca GAC, realizei a compra de um veiculo de R$190.000,00 reais, retirei na loja na quarta feira dia 15/04/2026 e rodei pouquissimo ( minha esposa, leva meu filho a escola e vai trabalhar ao lado da escola, com isso nao roda nada), sabado 18/04/2026 reunimos todos da familia e pretendiamos ter um dia de lazer, eis que ao rodar um pouco mais com o carro, a surpresa APARECE UMA MENSAGEM, VERIFIQUE O SISTEMA DE CONTROLE DE TEMPERATURA E O AR CONDICIONADO PAROU DE FUNCIONAR, AO ATIVAR FICOU MAIS QUENTE QUE UMA SAUNA.
Legal, perdi o meu domigo pois liguei no ***** da GAC e pediu pra nao rodar com o veiculo e procurar a concessonaria no proximo dia util, assim eu fiz.
Levei o veiculo na segunda dia 20/04/2026 com a esperança de ser apenas um probleminha que scaner resolvesse, mais legal ja tinha uma viagem programada pro proximo dia, pois se tratava de um FERIADO, eis que as 15:15 da segunda, recebo uma mensagem ( Jessica, GAC) dizendo que o problema era mais grave e que meu veiculo nao seria liberado naquele dia, que no dia seguinte e feriado e que voltariam a mexer na quarta, e minha viagem ???
Eis que começei EU a ligar na GAC exigindo uma solução pois não tenho outro veiculo e precisava de um reserva ( depois de 12 ligações, uma alma generosa eis que me ajudou, tiveram um bom senso de alugar um carro por 7 dias ), menos mal.
Pergunte se a GAC Stefanini de Junidiai, me ligou dizendo algo sobre o veiculo ( pessimo pos venda), eu tive que chamar pelo gerente da loja, para saber fizeram testes e tudo indica que o defeito seja no compressor e ainda estão aguardando autorizaçãoi da engenharia para realizar a troca!!!! um absurdo !!!!!
Com isso o carro ja esta parado na loja faz uma semana, e nada !!!!
Como podemos confiar nestas marcas Chinesas que não nenhum suporte !!!!
A palavra e arrependimento e frustração!!!
Ficar com um carro zero que ja apresentoou problemas mecanicos e dimais.
E so espero que tenham o bom senso de calcular quantos dias ainda vai este conserto e renovar meu aluguel.
Sem comentarios !!!!!
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 13:24
Prezado Sr. Rogério!
Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele é fundamental para aprimorarmos continuamente nossos processos e a experiência de nossos clientes.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados logo nos primeiros dias de utilização do veículo. Entendemos a frustração diante de uma situação inesperada, especialmente considerando tratar-se de um veículo recém adquirido e um momento que deveria ser de satisfação.
Conforme apurado junto à equipe técnica, o veículo encontra-se em processo de diagnóstico avançado, seguindo rigorosamente os protocolos definidos pela engenharia da fabricante GAC Motor. Esse procedimento é indispensável para garantir a identificação precisa da causa e a aplicação da solução mais adequada, preservando a segurança, a qualidade e o desempenho do produto.
Informamos que estamos atuando de forma próxima junto à engenharia para agilizar a análise técnica e, na sequência, a autorização para eventual substituição dos componentes necessários.
Nosso compromisso é assegurar que o veículo seja devolvido em plenas condições de uso, dentro dos padrões de qualidade da marca.
Reforçamos que permanecemos acompanhando o caso de forma prioritária, prestando toda a assistência necessária durante este período, de modo a minimizar os impactos relatados.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e reiteramos nosso compromisso com a sua satisfação e confiança na marca.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Grupo Stefanini.
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 17:23
15 dias e nada !!!!
Como fico ?
30 dias tenho direito a troca do produto ( lei do consumidor )
Pior dia 10 je vence a primeira parcela de um financiamento de um veiculo, que se quer utilizei ???
Fico com mais este prejuizo?
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 17:25
Pos venda, nao esta nem ai para o consumidor !!!!!
Minha indicação sera a pior o possivel!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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