Concessionária - Grupo Stefanini

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

31/01/2025 às 10:08

ID: 208717801

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Adquiri um C4 Cactus 2020 no ano de 2020 na concessionária de Bragança Paulista. Fiz a revisão dos 30.000 na concessionária de Jundiaí no dia 20/10/22, pois a unidade de Bragança Paulista tinha fechado. Quando deixei o carro na concessionária para fazer a revisão comentei com a atendente Juliana que o ar condicionado do carro estava oscilando muito ora ventilava ora gelava muito pouco. Ela anotou lá e disse que iria pedir para o técnico dar uma olhada no ar do Veículo. Quando retornamos para buscar o carro o ar estava um pouco melhor, ela disse que um técnico tinha feito uma inspeção. Como o carro já tinha ficado na concessionária um ou dois dias e precisamos do Veículo fomos levando assim, mesmo não estando satisfeitos achando que ainda não estava normal. Quando foi em 2024 não dava mais para continuar com o carro sem ar era ruim demais. Entrei em contato com a concessionária de Atibaia que é a unidade mais próxima para falar do problema do ar, que não estava normal e eu já tinha levado em dois técnicos(que fizeram testes simples) e os dois falaram a mesma coisa que o problema não era recarga de gás e sim um problema crônico que aparece neste modelo de veículo porque os mesmos já tiveram experiência com esse defeito que o veículo apresentava.
Entrei em contato no dia 11/12/24 com a unidade da Citroen de Atibaia que pediu para aguardar agenda para que eu deixasse o veículo lá para ver o que estava acontecendo e eu precisaria pagar R$ ****** inicialmente porque já tinha passado o prazo da última revisão! No início eu até agendei pelo WhatsApp e concordei só que depois eu pensei eu não vou deixar para fazer o diagnóstico 2,3 dias sendo que eu já tinha levado em dois técnicos de ar e tinham colocado o aparelho para fazer o diagnóstico e eles já tinham me relatado qual era o problema!
Eu quero uma solução para o problema porque eu não tenho condições no momento de arcar com esse prejuízo. Porque pelo que eu pesquisei é uma Peça cara que tem que ser trocada e também parece que o carro tem prazo de validade depois que passa da garantia começam a aparecer vários problemas. O Cactus é um carro confortável, bonito mas existem várias reclamações neste ****** inclusive do Ar condicionado que deixa muito a desejar. Espero que meu caso seja analisado o mais breve possível porque está insuportável ficar sem Ar condicionado neste calor!