Respondida

Demora na devolução do valor de sinal pago pela reserva de veículo

Honda A R Motors

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

Fiz uma reserva de um veículo para compra porém expliquei toda a situação para o vendedor antes de dar o sinal caso aja o cancelamento. Ele afirmou que não teria problema pós a devolução é de três dias úteis. No mesmo dia da compra informei que tinha não iria mais comprar o veículo e pelos motivos já apurado, e ele entendeu e falou para eu aguardar a devolução. Porém já se passaram 5 dias e ainda não tive o valor debitado em minha conta. Quero uma resposta.!

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Interações da reclamação

  1. Honda A R Motors respondeu

    01/09/2026 às 17:15

    Prezado Sr. Samuel,

    Lamentamos pelo transtorno e pela demora na conclusão do processo de reembolso. Entendemos sua insatisfação, principalmente diante do prazo inicialmente informado.

    Após acompanhamento da solicitação, confirmamos que o reembolso do valor da reserva foi efetuado em 18/08.

    Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão. Seu relato é importante para que possamos revisar nossos processos e buscar mais agilidade em situações como essa.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Honda A.R Motors