Não resolvido

Meu Honda HRV quebrou o câmbio após manutenção e a concessionária não se responsabiliza

Honda A R Motors

cidade: Santo André

O que aconteceu

Levei o veículo honda hrv para fazer uma manutenção trocas de óleo motor câmbio lavagem técnica ,qdo retirei o veículo e ao chegar em casa constatei q o mesmo não tinha sido limpo corretamente com isso fiz a reclamação e levei o veículo novamente após alguns dias andando com o carro o mesmo quebrou o câmbio automático verifiquei que o óleo do câmbio está escurecido liguei na Honda me disseram q não teria como eles avaliar o óleo mas verifiquei no Google que se o óleo está contaminado pode ocasionar a quebra do câmbio automático e assim ocorreu me disseram que não vão arcar com as custa pois então a garantia que eles dizem não vale de nada

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Honda A R Motors respondeu

    02/10/2026 às 12:49

    Prezado. Sr. Márcio,

    Agradecemos por compartilhar sua experiência e compreendemos sua insatisfação com a situação.

    Após uma análise cuidadosa do caso, verificamos que a troca do óleo do câmbio foi realizada quando o veículo possuía aproximadamente 141.000 km, e a falha relatada ocorreu após cerca de 6.000 km de utilização. Diante desse intervalo e das avaliações realizadas, não foi possível estabelecer relação entre o serviço executado e o problema apresentado posteriormente.

    Por esse motivo, o reparo não se enquadra nas condições de garantia. Ainda assim, buscando contribuir com uma solução, disponibilizamos uma condição comercial diferenciada para auxiliar no reparo do veículo.

    Lamentamos que a alternativa apresentada não tenha atendido às suas expectativas e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

    Atenciosamente,

    Honda A R Motors

  2. Consumidor respondeu

    02/10/2026 às 13:03

    O óleo q saiu do câmbio veio praticamente preto nem parece que foi trocado,coloca sim a empresa em uma situação duvidosa pois no mesmo dia o carro era para ser feito uma lavagem técnica e no final o veículo veio sujo então assim analisando tudo coloca sim a Honda de sto André em uma situação duvidosa se o serviço foi executado pois o veículo com 147000 já apresentar problemas no câmbio e feito as revisões periódica me certa difícil de acreditar na índole da empresa

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    [Editado pelo Reclame Aqui]