Não resolvido

Concessionária vende carro com histórico de [Editado pelo Reclame Aqui] e não realiza reembolso integral.

Concessionária Honda SP Japan

cidade: Campos do Jordão

O que aconteceu

Fiz uma compra de um Nivus Highline 1.0 2022/23 At nota fiscal N 134674 na concessionária JP JAPAN MOTORS DIST. DE VEÍCULOS LTDA, ***** - Vila Gomes Cardim 03321-001 São Paulo -SP, onde todos os vendedores sabiam que se tratava de um veículo adquirido de [Editado pelo Reclame Aqui], inclusive o GERENTE que foi o responsável pelo compra do veículo para ser vendido.

Fiz o pagamento à vista na sexta-feira dia 28/08/26 e que ao chegar no apto da minha filha a quase uma hora e vinte de carro, fui verificar o laudo cautelar e vi que no histórico o carro era de [Editado pelo Reclame Aqui].

Entrei em contato com o vendedor e pedi para cancelar a compra do mesmo por ser tratar de um carro com histórico de [Editado pelo Reclame Aqui]. No sábado entrei em contato e pedi para que devolvesse o meu dinheiro de imediato. A conversa foi que eu tinha que formalizar por e-mail o cancelamento para que eles pudessem vender para mais pessoas interessados e que ele já tinham duas pessoas para comprar o carro. Recusei mandar o e-mail sem que o meu dinheiro fosse reembolsado. Me mandaram um e-mail se comprometendo fazer o reebolso intregral sem nenhum desconto. Foi feito por ambas as partes. Só que eles não fizeram o depósito e ainda até hoje não fui reembolsado. Como consta no e-mail que minha advogada enviou formalizado o cancelamento da compra, existe uma observação que se o dinheiro não fosse reembolsado de imediato seria cobrado juros e correção do valor, pois o dinheiro foi tirado de uma aplicação na sexta-feira para pagar o veículo. E hoje dia 03/09/26 é que se comprometeram reembolsar até as 18:00 h e não fizeram.

Mas o que mais me chamou atenção é uma concessionária que nem a HONDA vender carro com histórico de [Editado pelo Reclame Aqui], isso no meu ver e inadmissível e ao invés de tirar o carro da venda, ainda assim que fizemos o cancelamento da compra já estava sendo vendido para outra pessoa, absurdo!

Gostaria que se tornasse essa minha reclamação pública e se tornasse de grande repercussão na mídia

Att

T. T

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Concessionária Honda SP Japan respondeu

    14/09/2026 às 14:52

    Prezado Sr. Tuyoshi,

    Lamentamos que sua experiência com a SP Japan não tenha sido positiva. De qualquer forma, todas as suas observações são extremamente úteis para que possamos aprimorar nosso atendimento e nossos serviços.

    Em relação especificamente à sua reclamação, informamos que o reembolso do valor solicitado por V. Ss. foi devidamente realizado em 04.09.2026.

    Por fim, esclarecemos que a anotação de [Editado pelo Reclame Aqui]/furto no histórico do veículo não impede sua regular comercialização, uma vez que se trata de automóvel que se encontra em perfeitas condições de uso, funcionamento e absolutamente regular perante os órgãos de trânsito competentes.

    Colocamo-nos à disposição para eventuais esclarecimentos que se fizerem necessários.

    Atenciosamente,

    SP JAPAN MOTORS DISTRIBUIDORA DE VEÍCULOS LTDA.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa me decepcionou