Porcas de roda do HB20 travam e quebram durante a remoção, gerando custos elevados.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
16/07/2026 às 09:19
ID: 254055859
Tenho um hb20 2019 e já é a terceira vez que na remoção da roda as porcas travam e quebram gerando um problema sério, pq tenho que remover e fazer a troca e é o serviço caro.
Nunca tive esse tipo de problema com outros carros; nesses casos por ser uma empresa conceituada deveria oferecer peças com uma qualidade melhor.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 12:57
Prezado Fernando, boa tarde.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos a experiência relatada.
Gostaríamos de entender melhor o ocorrido para que possamos analisar seu caso. Em sua mensagem, não foi informado em qual concessionária o atendimento foi realizado. Poderia, por gentileza, confirmar se o serviço foi executado em uma das lojas do Grupo Faberge? Se sim, informe também a unidade e, se possível, a placa ou o chassi do veículo.
Com essas informações, poderemos verificar o histórico do atendimento e dar o devido acompanhamento à sua solicitação.
Ficamos no aguardo do seu retorno e permanecemos à disposição.
Nayla Araújo
Coordenaodra de Qualidade | Grupo Faberge