Xre 190

Comprei uma Honda XRE 190 2025 e sempre realizei todas as revisões na concessionária autorizada, conforme determina o manual. Atualmente a moto está com aproximadamente 13.000 km e nunca sofreu qualquer modificação ou manutenção fora da rede Honda.

Desde a segunda revisão, a moto começou a apresentar um consumo excessivo de óleo. Na época, o próprio mecânico da concessionária me orientou a acompanhar o nível do óleo a cada 1.000 km. Fiz exatamente como foi orientado, porém o consumo continuou muito acima do normal.

Nas verificações realizadas pela concessionária, chegaram a retirar apenas 460 ml de óleo do motor, comprovando que o consumo é excessivo. Abri duas ocorrências relatando esse problema, mas a garantia não foi autorizada.

Agora foi aberta uma nova ocorrência. A concessionária realizou novos testes e constatou que a moto está soltando muita fumaça. Diante disso, solicitaram que eu deixasse a motocicleta na concessionária para que o caso fosse enviado à fábrica, informando um prazo de até 30 dias para análise.

Essa motocicleta é meu único meio de transporte e dependo dela diariamente para cumprir meus compromissos. Ficar até 30 dias sem ela me causa grandes transtornos e prejuízos.

Peço que a Honda analise meu caso com urgência, pois o defeito surgiu durante o período de garantia, todas as revisões foram feitas na concessionária autorizada e sempre segui corretamente as orientações da marca. Espero uma solução rápida e definitiva para esse problema, sem que eu precise aguardar um prazo tão longo.

Sempre confiei na qualidade da Honda e espero que a empresa demonstre o mesmo compromisso com seus clientes, prestando um atendimento eficiente e respeitando a garantia do produto.