O que aconteceu
Sou vizinho da unidade de Perdizes e já me comuniquei inúmeras vezes com representantes da empresa, sem qualquer resolução ou mesmo avanço significativo para os inúmeros problemas de vizinhança aos quais nos submetem por aqui.
A estrutura da loja não garante suficiente isolamento das operações de serviço e manutenção, que compõem agressivamente o dia a dia de nossa paisagem sonora (furadeiras para a troca de pneus, máquinas de ar, buzinas constantes para o manejo de carros, persistente gritaria e assovios nas comunicações da equipe de pátio e eventuais uso de rádio super alto).
Além da questão sonora, é um verdadeiro pesadelo lidar com os resíduos materiais do trabalho que fazem. Divido um muro baixo com a concessionária, sobre o qual se ergue uma grade e toda semana recolho em meu quintal sobras de lixo plástico dos produto que usam, além de bitucas de cigarro e outros descartes dos funcionários mal instruídos. Como são questões já antigas e mal elaboradas por parte da equipe Jeep Dahruj, preciso ainda lidar com ofensas pessoais dirigidas à mim por parte dos funcionários do pátio.
No muro traseiro da concessionária, sempre há sujeira que frequentemente acaba sendo arrasatada pelo vento, para dentro minha garagem.
Junto à vizinhança, tenho colhido registros de tudo que descrevo aqui e durante alguns meses encaminhei vídeos e imagens para os responsáveis que não foram capazes de resolver sequer uma das situações.
É compreensível que o pós-venda tenha a péssima fama que é descrita aqui, a julgar pela negligência e indisposição de apresentar soluções efetivas para problemas crônicos.
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4Interações da reclamação
Concessionária Jeep Dahruj São Paulo respondeu
30/10/2026 às 16:16
Olá, Francisco, boa tarde. Espero que esteja bem.
O Grupo Dahruj prioriza o total respeito aos clientes e tem como missão oferecer um ambiente harmonioso e acolhedor.
Gostaríamos de esclarecer que tomamos todas as providências necessárias internamente para minimizar qualquer incômodo sonoro. No entanto, o diálogo entre os nossos colaboradores é fundamental para o fluxo de atendimento e não pode ser proibido, sob o risco de configurarmos infração trabalhista.
Para garantir o bem-estar de todos, realizamos medições acústicas recentes e confirmamos que nossos níveis de ruído estão rigorosamente dentro dos limites exigidos por lei para horários e dias úteis.
Ressaltamos que o cliente foi contatado e todas as informações foram devidamente prestadas.
Permanecemos à disposição em todos os nossos canais oficiais para demais dúvidas ou solicitações.
Agradecemos por nos acionar e compartilhar conosco sua experiência, nos dando a chance de esclarecimentos.
Aproveito para pedir que você não esqueça de deixar a sua avaliação sobre o meu atendimento no Reclame Aqui. Sua nota é fundamental para o meu desenvolvimento!
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