O que aconteceu
A EMPRESA SE APOSSOU DO MEU DINHEIRO E NÃO CUMPRIU O COMPROMISSO ASSUMIDO POR ELA!
Péssimo atendimento!!
Fiz a compra de uma cuba em 30/10 para cozinha por R$ 1.454,90, como eu tinha muita pressa e o frete grátis levaria mais tempo, paguei R$ 282,28 para entrega em quatro dias úteis, o que daria 05/11. No próprio site da empresa o acompanhamento apontava que a entrega seria até 05/11.
Para garantir, guardei uma margem de erro e marquei com o próximo fornecedor, que precisaria da cuba, para o dia 07/11.
No dia 06/11 eu ainda não havia recebido o produto, entrei em contato e me disseram que os Correios haviam alterado o prazo de entrega para o dia 06/11, mas que estava atrasado, então a entrega seria feita apenas no dia 09/11. Ninguém entrou em contato para comunicar o atraso, a empresa não assumiu a responsabilidade, nada.
Acabei perdendo a data com o outro fornecedor, e ainda não consegui reagendar, o que impediu a continuidade da obra da cozinha, parte crucial da casa e insubstituível. Uma pessoa pode dormir na sala, mas não pode cozinhar no banheiro!!!!!!
Depois de muita conversa, em que tentei explicar o prejuízo causado, uma vez que eu paguei diretamente para a empresa para receber a cuba em quatro dias úteis e não para os Correios, solicitei o reembolso do valor da entrega, já que a empresa simplesmente se apossou do meu dinheiro ao assumir o compromisso de entrega e não entregou.
Afinal, caso tivesse passado que não seria possível entregar em quatro dias úteis, eu teria pego o frete grátis e não gastado os R$ 282,28.
Porém, passados dias não houve qualquer resposta da empresa, as atendentes ficaram dizendo que estavam aguardando a resposta da diretoria e nunca veio (nem resposta, muito menos estorno).
Empresa totalmente desrespeitosa ao pegar o dinheiro do cliente e não entregar o que se comprometeu, com péssimo atendimento.