Não resolvido

Contesto cobrança de 20% de encargo de gestão sobre cota condominial em atraso

Condoconta

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Estou registrando esta reclamação para contestar a cobrança de um encargo de gestão de cobrança de 20% sobre uma cota condominial em atraso.

O valor original da cota é de R$ 555,51, com vencimento em 15/08/2026. A empresa apresentou posteriormente um saldo de R$ 688,36, incluindo um encargo de 20% após o 30 dia de atraso.

Entrei em contato com a empresa justamente para entender a cobrança e deixei claro que não estou me recusando a pagar a dívida. O que estou questionando são os 20% adicionais e a ausência, até o momento, da apresentação de uma fundamentação específica que autorize o repasse desse encargo diretamente ao condômino.

Ao questionar a empresa sobre a origem dos 20%, fui informado de que se trata de um encargo de gestão de cobrança, decorrente de uma condição contratual entre a garantidora e o condomínio. Também solicitei a indicação da previsão específica que autorizaria essa cobrança, mas fui orientado a procurar o síndico/administradora.

Ressalto ainda que não fui previamente informado sobre a existência desse débito nem sobre a troca da empresa responsável pela cobrança. Assim que tomei conhecimento da situação, procurei a empresa para regularizar o débito.

Fiz meus próprios cálculos considerando o pagamento em 23/09/2026: R$ 555,51 de principal, multa de 2% (R$ 11,11) e juros de 0,033% ao dia por 39 dias (R$ 7,15), chegando a R$ 573,77, sem considerar eventual correção monetária devidamente demonstrada.

Portanto, solicito que a empresa apresente de forma clara e documental a base legal, contratual ou convencional que autoriza a cobrança e o repasse dos 20% ao condômino, bem como o demonstrativo detalhado da composição do débito.

Reitero que minha intenção é pagar o valor efetivamente devido e regularizar a situação, e não me furtar ao pagamento da obrigação.

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Interações da reclamação

  1. Condoconta respondeu

    30/09/2026 às 16:13

    Olá, Leandro. Tudo bem?

    Agradecemos o seu contato e por compartilhar sua situação conosco.

    Gostaríamos de esclarecer que a cobrança de 20% incidente sobre a taxa condominial em atraso, prevista no contrato de garantia de receita firmado entre o condomínio e a CondoConta, corresponde à encargos administrativos de cobrança, destinados a ressarcir despesas administrativas extraordinárias efetivamente geradas pela inadimplência, tais como controle, acompanhamento individualizado do débito, comunicações de cobrança e gestão operacional da inadimplência.

    O encargo é destinado ao ressarcimento dos custos administrativos decorrentes da inadimplência, como acompanhamento individualizado do débito, comunicações de cobrança e demais procedimentos relacionados à gestão da inadimplência. Dessa forma, não se trata de uma multa por atraso, sendo aplicado de forma distinta dos encargos legais, como multa e juros.

    A cobrança também está relacionada às condições contratadas pelo condomínio e busca evitar que os custos decorrentes da inadimplência sejam suportados pelos condôminos que mantêm seus pagamentos em dia.

    Caso queira consultar as condições específicas que fundamentam essa cobrança, você pode solicitar ao síndico ou à administradora uma cópia do contrato firmado com a CondoConta.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Lucas | Equipe CondoConta

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

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