Compra de Colchao Nautika Fit
Resolvido
Ibirité - MG
03/01/2022 às 16:05
ID: 135903963
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o colchão, pelo site da https://*******, gostei do produto e finalizei a compra e custou *******,00 reais. A entrega foi realizada e o produto usado dias depois, e para minha surpresa veio com defeito, eu no meio do mato com um colchão que não parava cheio, esvaziava totalmente em menos de 1h.
Reclamei e solicitei reembolso, mas a empresa disse que já havia passado o período de 7 dias de troca. quero saber como vamos resolver, não estou trocando por que não gostei do produto, e sim porque veio com defeito, não tinha que ter prazo curto, perdi totalmente a noite, dormi super mal e o produto foi pago.
quero saber como fico na historia.
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Resposta da empresa
04/01/2022 às 10:17
Olá Elaudiane, Bom dia!
Espero que você esteja bem!
Primeiramente te peço desculpas pelos transtornos causados, recebemos sua notificação e tentamos contato telefônico, porém, não tivemos sucesso. Desta forma encaminhamos através do e-mail e do portal da loja as devidas tratativas.
Caso haja qualquer dúvida estamos à disposição em nossos canais de atendimento:
Telefone / WhatsApp:*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Conect Magazine.
Serviço de Atendimento ao cliente funciona de 2 a 5 feira das 08h às 18h as 6 feiras das 08h às 17h.
Consideração final do consumidor
03/02/2022 às 16:54
n.a
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8