ResolvidoVendeu artigo defeituoso e não quer trocar
ResolvidoAdquiri, utilizando a conta de minha filha Ludmila Chaer Rosenthal pelo market place da Amazon, 5 cameras Intelbrás IM 5 vendidas pela Connect Magazine. Uma das cameras apresentou defeito de fabricação, atestado pela assistência técnica do fabricante. Solicitei a troca ao fornecedor e eles com pouca educação me informara de que eu só tinha 7 dias para devolver o produto. Isto mostra falta de conhecimento do CDC e falta de profissionalismo. Agora só me restam o Reclame Aqui, a Amazon e a justiça para fazer valer meus direitos.
Resposta da empresa
28/12/2021 às 14:20Olá Silverio, Boa tarde!
Espero que você esteja bem!
Primeiramente te peço desculpas pelos transtornos causados, recebemos sua notificação e encaminhamos ao setor responsável que irá manter contato pelos canais de atendimento. Será um prazer ajudar você com esta situação.
Caso haja qualquer dúvida estamos à disposição em nossos canais de atendimento:
Telefone / WhatsApp: (11) 4969-0505
E-mail: atendimento@conectmagazine.com.br
Atenciosamente,
Equipe Conect Magazine.
Serviço de Atendimento ao cliente funciona de 2 a 5 feira das 08h às 18h as 6 feiras das 08h às 17h.
Consideração final do consumidor
29/01/2022 às 09:27O primeiro atendimento deixou a desejar. Contudo depois de acionar o Reclame aqui, fui contatado por pessoas mais bem preparadas e interessadas em resolver o problema. A câmera defeituosa foi substituída e será instalada em breve.
Resolvido