Respondida

Fui cobrado indevidamente pela ConectCar por um serviço que não uso

ConectCar

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Recebi uma cobrança da empresa CONECTCAR SOL MOBIL ELET SA, no valor de R$ 7,29, com vencimento para agora dia 17/10/26, contudo, não tenho mais TAG dessa empresa faz muito tempo, faz mais de anos, quando parei de utilizar o serviço cancelei todas as Tags que tinha em meu nome, tanto que não recebi por muito tempo cobrança como essa, portanto, essa empresa tem algum problema só pode, não é possível sair emitindo cobrança no nome alheio sem que tenham prestado qualquer serviço e sem que tenham sido contratados. Resolvam isso imediatamente caso contrario vou acionar vocês CONECTCAR SOL MOBIL ELET SA no procon! Não recomendo essa empresa e dou graças a Deus de não utilizar mais o serviços deles !

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Interações da reclamação

  1. ConectCar respondeu

    08/10/2026 às 16:28

    Olá, Leonardo! Tudo bem?

    Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar.

    Em relação à sua solicitação, identifiquei que a origem da cobrança refere-se à adesão vinculada à placa *****, ativada em 24/05/2023.

    A cobrança corresponde a mensalidades geradas enquanto a tag permanecia ativa. Identifiquei que não houve o cancelamento da adesão anteriormente, apenas o bloqueio da tag. Nessa situação, a adesão continua ativa e apta a receber cobranças de mensalidade. Como não havia saldo suficiente para a quitação desses valores na época, foi gerado um saldo negativo em seu cadastro.

    Mas não se preocupe. Como forma de relacionamento, já realizei o lançamento de um crédito no valor da cobrança, regularizando integralmente a pendência. Dessa forma, não será necessária nenhuma ação adicional de sua parte.

    Informo também que não há mais pendências vinculadas ao seu nome, e as adesões antigas já foram totalmente canceladas.

    Sua solicitação está registrada sob o protocolo #*****.

    Agradecemos pela oportunidade de corrigir essa situação e pelo seu feedback, que é muito importante para aprimorarmos continuamente nossos processos e a experiência dos nossos clientes.

    Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.

    Atenciosamente,

    Katlyn Sousa

    Equipe ConectCar