Cobranças indevidas e ligações abusivas para número não relacionado ao devedor
Respondida
União da Vitória - PR
28/11/2025 às 13:38
ID: 233132263
Prezados,
Esta é a última notificação antes que eu avance para medidas formais.
Estou recebendo, há dias, ligações abusivas e indevidas de cobrança feitas por sua empresa, vinculando meu número a pessoas que nunca tive qualquer relação. Já deixei claro que não reconheço essa pessoa que vocês procuram e que meu número está sendo utilizado sem qualquer autorização.
A partir deste momento, fica registrado que qualquer novo contato telefônico será considerado assédio, perturbação reiterada e uso indevido de dados pessoais. Com isso, irei imediatamente:
abrir ocorrência policial relatando a prática abusiva;
protocolar reclamações simultâneas na Anatel, Procon e Consumidor.gov;
iniciar uma ação judicial solicitando indenização por danos morais, incluindo print, hora e data de cada ligação como prova.
Vocês têm 24 horas para remover meu número de qualquer sistema interno.
A continuidade dessa conduta será tratada como má-fé e desrespeito deliberado à legislação vigente.
Aguardo providências imediatas.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 15:59
Prezado Consumidor,
Informamos que a CONECTEL é uma operadora telefônica, regulada pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), que, assim como outras operadoras de telecomunicações (TIM, VIVO e CLARO), fornece serviço de telefonia e internet para diversos clientes, pessoas físicas e jurídicas, ou seja, apenas fornece o número de linha da comunicação, não possuindo gerência sobre as ligações telefônicas realizadas pelos clientes.
Isso significa que a CONECTEL apenas disponibiliza o número de telefone/celular, não realizando vendas, cobranças ou oferta quaisquer produtos ou serviços, especialmente por telefone.
Esperamos ter esclarecido e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
CONECTEL TELECOMUNICAÇÕES