Ligações abusivas e ameaçadoras da CONECTEL MULTIOPERADORA
Respondida
Salvador - BA
15/10/2025 às 09:12
ID: 229381205
Não aguento mais as ligações incessantes que venho recebendo da CONECTEL MULTIOPERADORA. São diversos números com prefixo (*****) ***** (*****, *****, *****, *****, *****, *****, *****, ***** e outros).
As chamadas são diárias, repetitivas e extremamente invasivas, chegando a ultrapassar 60 ligações em um único dia, além de mensagens com tom ameaçador e ofensivo.
Quando atendo, muitas vezes a ligação cai em gravação automática, pedindo que eu digite algo para continuar. Em outras, o atendimento é feito por pessoas rudes e agressivas, que, ao serem questionadas, afirmam falar de uma suposta assessoria jurídica e começam a fazer ameaças, dizendo que haverá penhora de bens, bloqueio de contas, cancelamento de CPF e até demissão tudo isso de forma autoritária e desrespeitosa.
Esse assédio telefônico vem acontecendo de forma intermitente, sempre com o mesmo padrão de abuso e intimidação. A situação se tornou insuportável. As ligações e mensagens estão me causando crises de ansiedade, insônia e abalo emocional, prejudicando meu trabalho, meu descanso e minha saúde mental. Tenho precisado manter o celular desligado para conseguir algum momento de paz.
Não é uma simples cobrança é uma perseguição. Sinto-me acuada, desrespeitada e emocionalmente esgotada com tamanha insistência e descaso.
Peço providências imediatas para cessar esse assédio e remover meus dados de qualquer base de contatos dessa empresa ou de suas associadas. Quero respeito, silêncio e tranquilidade direitos básicos que estão me sendo negados.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 00:05
Prezado Consumidor,
Informamos que a CONECTEL é uma operadora telefônica, regulada pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), que, assim como outras operadoras de telecomunicações (TIM, VIVO e CLARO), fornece serviço de telefonia e internet para diversos clientes, pessoas físicas e jurídicas, ou seja, apenas fornece o número de linha da comunicação, não possuindo gerência sobre as ligações telefônicas realizadas pelos clientes.
Isso significa que a CONECTEL apenas disponibiliza o número de telefone/celular, não realizando vendas, cobranças ou oferta quaisquer produtos ou serviços, especialmente por telefone.
Esperamos ter esclarecido e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
CONECTEL TELECOMUNICAÇÕES