Internet Conectiva com baixa velocidade e latência inadequada
Respondida
Brasília - DF
25/09/2025 às 10:06
ID: 227783401
Bom dia!!!! Tenho contrato de internet com a empresa Conectiva de 550 megas com plano watch , só que nos últimos dias a internet vem com latência muito baixa e entrega na faixa de 100 mega( para baixo e para cima) bem variável. Já falei algumas vezes com o atendimento da empresa que resolve o problema na hora mas depois volta a faixa de 100 megas.
Gostaria que a empresa resolvesse a situação.
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 16:16
Olá, André! Tudo bem?
Aqui é a Dandara, da Conectiva Telecom. Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos pela oscilação na velocidade e latência relatada naquele período.
Apesar de a reclamação ter sido registrada há algum tempo, gostaríamos de reforçar que situações como essa não refletem o padrão de qualidade que buscamos oferecer. Incidentes podem ocorrer, mas estamos sempre trabalhando para que sejam rapidamente identificados e corrigidos.
Verifiquei nos seus atendimentos que seu problema foi registrado e resolvido com uma visita tecnica no mesmo dia!
Seguimos à disposição para assegurar que sua experiência permaneça estável e com a qualidade que você merece.
Atenciosamente,
Dandara Conectiva Telecom
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