Queda constante de internet e suporte ineficiente
Respondida
Campo Grande - MS
20/07/2025 às 14:43
ID: 222536073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da empresa há quase 1 ano, no começo era ótimo mas ultimamente decaiu muito o serviço. Quedas viraram constantes, em um prazo de 10 dias cheguei a ficar por 2x quase 12h sem conexão. O suporte que era um dos melhores que já tinha visto, hoje é [Editado pelo Reclame Aqui]. Demoram muito para responder e com respostas inconclusivas que não ajudam, ficamos a mercê do serviço ser reestabelecido sozinho e sem prazo.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 16:17
Olá, Felipe! Tudo bem?
Aqui é a Dandara, da Conectiva Telecom.
Obrigado por compartilhar sua experiência. Sabemos o quanto quedas e demora no atendimento impactam o dia a dia, e sentimos muito que você tenha passado por isso.
Verifiquei que, após seu relato, foi feita a intervenção técnica necessária e o serviço foi regularizado. Mesmo assim, seguimos à disposição caso note qualquer instabilidade ou queira uma revisão na sua conexão.
Agradecemos por confiar na gente, seu retorno é essencial para melhorarmos sempre.
Atenciosamente,
Dandara Conectiva Telecom
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