Resolvido

Sem internet, sem suporte

Conectiva Telecomunicações - DF

cidade: Itajubá

O que aconteceu

Estou sem internet e não consigo contato e suporte com a empresa por nenhum canal.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Conectiva Telecomunicações - DF respondeu

    23/03/2026 às 19:37

    Olá! Tudo bem?

    Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno enfrentado e pela dificuldade em conseguir contato conosco no momento do ocorrido.

    Identificamos uma instabilidade pontual em nossa rede, o que gerou um volume de atendimentos acima do normal. Nossa equipe técnica atuou prontamente e a situação foi normalizada em aproximadamente 40 minutos.

    Verificamos em sistema, com os dados fornecidos pelo Reclame Aqui, e consta que o seu serviço já se encontra online no momento.

    Mesmo assim, caso ainda tenha qualquer dificuldade, pedimos por gentileza que entre em contato conosco para que possamos te auxiliar o mais rápido possível.

    Nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp é: (61) 4141-8837.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Conectiva Telecom

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    O atendimento no final de semana não é imediato. Já tive outras experiências assim. Mas, durante a semana são mais rápidos no atendimento.

  3. Resposta final da empresa

    25/03/2026 às 18:57

    Obrigado pelo seu feedback e pela sinceridade.

    Entendemos o seu ponto e já estamos atentos a esse tipo de situação para garantir mais agilidade e consistência no atendimento, inclusive aos finais de semana.

    Você é muito importante pra nós. Mensagens como a sua nos ajudam a melhorar cada vez mais. Nosso objetivo é manter você sempre satisfeita, essa é a nossa prioridade.

    Seguimos à disposição sempre que precisar, viu?

    Atenciosamente,

    Equipe Conectiva Telecom