O que aconteceu
Pedido de cancelamento ignorado e reembolso negado
Reclamação:
No dia 25/06/2026, contratei cursos de solda e agente de saúde da Conexão Centro de Ensino. Conheci a oferta pela internet e depois participei de uma apresentação presencial em uma sala comercial usada pela empresa em um polo universitário da minha cidade. Paguei R$ 600,00 por link de pagamento no cartão.
Depois da contratação, pesquisei melhor a instituição e encontrei reclamações sobre falta de aulas práticas e substituição por carta de estágio, o que me preocupou principalmente em relação ao curso de solda.
Como ainda não havia iniciado nenhuma aula, pedi o cancelamento.
No dia 29/06/2026, às 08h36, solicitei o cancelamento pelo WhatsApp da empresa. Às 08h38, informei que minha inscrição era de 25/06, que ainda não tinha tido acesso a nenhuma aula e pedi o reembolso. Às 08h42, forneci meus dados.
Às 12h06, sem resposta, enviei uma nova mensagem cobrando atendimento. A empresa passou o restante do dia sem solucionar o problema. Depois das 17h, enviou apenas uma mensagem automática. Às 19h02, respondi novamente. Às 20h59, recebi outra mensagem automática informando que não estavam disponíveis.
No dia 30/06, data prevista para liberação do acesso ao curso, entrei novamente em contato e solicitei o ressarcimento. A empresa então negou o cancelamento alegando que o acesso já havia sido liberado, embora eu tivesse solicitado o cancelamento no dia anterior, antes da liberação.
Não iniciei as aulas nem utilizei o curso.
Também contestei a cobrança junto ao Nubank. Inicialmente houve estorno, mas a empresa contestou e fui informado de que a cobrança poderia voltar ao cartão.
Estou buscando solução judicial para o caso, mas antes gostaria de resolver administrativamente.
Solicito o cancelamento definitivo do contrato e o reembolso integral dos R$ 600,00, sem cobrança de multa ou outros valores.