O que aconteceu
Comprei 4 cadeiras na Conexão Home em 11/04 e elas estavam em exposição na loja para PRONTA ENTREGA.
Contratei o serviço de impermeabilização e por causa da compra de um balcão na mesma loja, ficaram de entregar TUDO (4 cadeiras e 1 balcão) em 26/05.
Em 25/05 recebi mensagem da empresa dizendo que as cadeiras estavam com problemas e remarcaram a entrega para alguma data a partir de 19/06.
Entraram em contato novamente em 17/06 avisando que a entrega seria feita em 23/06.
Hoje, dia 22/06, enviaram nova mensagem falando que as cadeiras tinham vindo com problemas e adiaram novamente para julho.
Está claro para mim que eles não possuem mais o produto e estão me enrolando para não entregar.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Conexão Home respondeu
14/07/2026 às 17:57
Olá, Evelyn!
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pela expectativa gerada durante esse processo.
Gostaríamos de esclarecer, com total transparência, o que aconteceu.
Hoje realizamos a entrega das cadeiras e, durante a conferência do produto em conjunto com você, identificamos que a tonalidade da madeira ficou diferente da dos demais móveis do ambiente.
Como nosso compromisso é entregar um produto com o melhor acabamento e um resultado que atenda às suas expectativas, propusemos a fabricação de um novo conjunto de cadeiras na mesma tonalidade dos seus móveis, garantindo um ambiente mais uniforme e harmonioso.
Para isso, foi necessário abrir um novo pedido de produção junto à fábrica. Esse pedido já foi encaminhado hoje para que a fabricação seja iniciada o quanto antes.
Reafirmamos o compromisso de acompanhar todo o processo de perto para que o novo prazo acordado seja cumprido conforme combinado.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação da melhor forma possível. Permanecemos à disposição até a conclusão desse atendimento.
Equipe Conexão Home
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1Empresa muito mal organizada, com um serviço péssimo de logística e atendimento ao cliente pós venda pouco eficiente.