Atraso na entrega e falta de informações sobre o status do pedido.

Olá, David.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos causados.

Verificamos o seu caso e entendemos toda a sua insatisfação. De fato, o prazo inicialmente informado não foi cumprido e, além do atraso na entrega, a falta de um posicionamento claro durante o processo gerou uma experiência muito abaixo do padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Conforme conversamos, confirmamos que a cristaleira foi entregue no dia 29/05/2026. Ainda assim, compreendemos que isso não elimina os transtornos, a frustração e a perda de confiança ocasionados pela demora e pela falta de comunicação adequada.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Seu relato foi registrado e encaminhado aos responsáveis para que situações como essa sejam tratadas internamente e não voltem a acontecer.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e agradecemos pela oportunidade de ouvir seu feedback e buscar a melhoria contínua dos nossos processos.

Atenciosamente,

Equipe Conexão.