Venda de armários de aço cancelada após a compra devido à indisponibilidade de entrega.

Olá, Antônio, bom dia!

Aqui é a Viviane, da Conexão Home.

Lamentamos muito pela frustração causada com o cancelamento da sua compra dos armários de aço. Entendemos o quanto é desconfortável planejar a organização do seu espaço e ter o pedido interrompido.

Gostaríamos de esclarecer que as vendas realizadas através do Mercado Livre possuem uma logística e gerenciamento de estoque controlados pela própria plataforma. Embora nossos produtos estejam anunciados lá, o Mercado Livre é o responsável direto pela finalização das vendas e pela logística de envio.

Neste caso específico, o cancelamento ocorreu devido a uma inconsistência no sistema de envios da plataforma, o que impediu a conclusão da entrega por parte deles. Como o senhor pôde verificar em seu painel, o reembolso já foi solicitado automaticamente para garantir que não houvesse prejuízo financeiro.

Sentimos muito que essa experiência não tenha sido positiva e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Viviane Equipe de Atendimento Conexão Home