O que aconteceu
Venho registrar uma reclamação formal contra a Confiança Administradora em razão dos valores elevados que vêm sendo cobrados mensalmente dos moradores e da falta de transparência na apresentação e justificativa dessas cobranças.
Desde que a administradora assumiu a gestão do condomínio, os boletos passaram a apresentar valores cada vez mais elevados, sendo que frequentemente ultrapassam R$ 400,00 por unidade. Considerando a recorrência desses valores, é indispensável que os moradores tenham acesso à composição detalhada e à documentação que justifique cada despesa.
O problema não se resume ao valor final do boleto. Existem cobranças referentes a água, tratamento de esgoto, taxa de serviço básico, chamada extra parcelada e outras despesas, sem que os moradores tenham recebido, de forma suficientemente clara, informações que permitam verificar a origem, o cálculo e a necessidade de cada valor.
Não é aceitável que os moradores sejam simplesmente cobrados sem receber informações claras e documentação que permita conferir como o dinheiro está sendo utilizado.
Estamos solicitando transparência e prestação de contas. Queremos saber exatamente:
* Por que os boletos estão chegando frequentemente a valores superiores a R$ 400,00;
* Qual é a origem e a justificativa de cada cobrança;
* Como são calculados e rateados os valores entre as unidades;
* Quais contas, notas fiscais, contratos e demais documentos comprovam as despesas;
* Para onde estão sendo destinados os valores arrecadados;
* Qual a justificativa e a documentação referente à chamada extra;
* Como são calculadas as cobranças de água, esgoto e demais taxas.
Ressaltamos que não estamos nos recusando a pagar despesas legítimas do condomínio. O que estamos questionando é a ausência de transparência e a dificuldade de compreender e conferir valores que vêm sendo cobrados de maneira recorrente e elevada.
Diante disso, solicitamos que a Confiança Administradora apresente resposta formal, detalhada e acompanhada da documentação comprobatória, e não apenas uma justificativa genérica sobre os valores.
Caso a situação não seja devidamente esclarecida e a documentação solicitada não seja disponibilizada, os moradores pretendem buscar os órgãos competentes para análise da situação e adoção das medidas cabíveis, inclusive para verificar a regularidade das cobranças e da prestação de contas.
Esperamos uma solução efetiva e transparente, pois os moradores têm o direito de saber exatamente o que estão pagando e por qual motivo estão pagando.