O que aconteceu
Paguei, me fizeram esperar horas e me cobraram taxa de cartão de crédito de mais de R$500.
Na hora de me vender, falaram que liberaria na hora o valor.
Mas depois que fiz o pagamento no cartão e foi aprovado, me disseram que poderia levar 4 HORAS para liberar. SÓ DEPOIS DE EU PAGAR.
[Editado pelo Reclame Aqui] E PRÁTICA ABUSIVA.
Além disso, o custo no cartão de crédito, disseram que era R$ 8.532 , mas quando fui pagar, estava R$ 9.083 .
Isso à vista no cartão. A desculpa da atendente? "É juro de parcelamento".
QUE JURO SE É 1x ?????
Não recomendo de forma alguma. Preço ruim, taxa abusiva, atendimento péssimo e demora de mais de 2 horas para simplesmente comprar dólares.
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4Interações da reclamação
Grupo Travelex Confidence respondeu
02/09/2026 às 09:45
Prezado Sr Luis Henrique,
Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Informamos que realizamos tentativas de contato por meio do telefone e dos endereços de e-mail cadastrados, porém, até o momento, não obtivemos sucesso.
Temos total interesse em compreender o fato relatado.
Caso o assunto ainda esteja pendente de solução, colocamo-nos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para prestar todo o suporte necessário.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados e permanecemos à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Grupo Travelex Confidence