Comprei dólar na Travelex e fui enganado sobre chip internacional

Olá, gostaria de registrar uma reclamação referente à compra de moeda estrangeira realizada na unidade da Travelex em Jaú.

Realizei a compra de US$ 1.000 na agência e, no momento da compra, informei à atendente qual seria o meu destino: Punta Cana, na República Dominicana.

A atendente me informou que, a cada US$ 500 adquiridos, eu teria direito a um chip internacional de 1 GB. Por esse motivo, mesmo sabendo que a cotação da Travelex estava um pouco mais alta do que a de outras casas de câmbio, optei por realizar a compra com vocês, pois a promoção tornaria o custo-benefício mais vantajoso.

No entanto, para minha surpresa, quando fui ativar os chips, descobri que a campanha não era válida para o meu destino.

Considero essa situação bastante frustrante, principalmente porque o destino foi informado à atendente no momento da compra e, ainda assim, não fui alertada de que a promoção não se aplicava à República Dominicana.

Se eu tivesse recebido essa informação no momento da compra, poderia ter optado por outra agência que oferecesse uma cotação mais vantajosa. Ou seja, tomei a decisão de comprar os US$ 1.000 na Travelex considerando também um benefício que, posteriormente, descobri que não poderia utilizar.

Dessa forma, solicito uma solução para o ocorrido, seja através da disponibilização dos chips para utilização no meu destino ou de alguma forma de compensação pelo benefício anunciado e que não pôde ser utilizado.

Aguardo um posicionamento, pois entendo que a informação sobre as condições e limitações da campanha deveria ter sido apresentada de forma clara antes da conclusão da compra.