Cancelamento e estorno de compra não recebida, sem código de rastreio e com e-mail de loja inexistente

Realizei a compra no dia 04/06/26, recebi a nota fiscal porém até o momento não recebi o código de rastreio. Envie um e-mail para a transportadora Jadvia e não tive retorno, enviei um e-mail para a loja e o mesmo volta pois o endereço não existe. Quero o cancelamento da compra e o estorno do valor !