O que aconteceu
Fiz uma compra online, e depois de efetuar o pagamento, me informaram que não entregam fora de São Paulo , e que foi um erro sistêmico. E agora , estão enrolando para fazer a devolução do dinheiro.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Conibase Com. de Materiais para Construções Ltda respondeu
09/10/2026 às 15:01
Prezado Sr. Jackson
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Identificamos uma falha sistêmica na plataforma responsável pelo nosso e-commerce, que permitiu a realização de um pedido para uma região não atendida pela nossa operação.
Nosso setor responsável já entrou em contato e, no momento, aguardamos a confirmação do cancelamento da venda e a devolução do valor pela plataforma.
Seguimos acompanhando o caso até a conclusão do processo e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Conibase
Consumidor respondeu
09/10/2026 às 15:17
Desejo uma resolução o mais rápido possível , pois estou tendo prejuízo com minha obra parada, e não posso mais aguardar