Respondida

Não recebi confirmação de compra e pagamento já foi debitado

CONINJ EDIFICACOES

cidade: Abaré

O que aconteceu

Fiz a solicitação de compra de alguns materiais pela empresa, e me informaram que eu receberia a confirmação assim que o pagamento fosse identificado. O débito já apareceu na conta desde segunda feira, e até agora não recebi protocolo nem atualização. alguém consegue verificar

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Interações da reclamação

  1. CONINJ EDIFICACOES respondeu

    13/10/2026 às 11:47

    Sentimos muito pela demora em confirmar o pagamento e emitir o protocolo. Vamos verificar agora o débito de segunda-feira e localizar sua solicitação pelos dados vinculados a esta reclamação. Em até 2 horas úteis, você receberá por este canal e pelo e-mail/WhatsApp cadastrado a confirmação do pagamento, o número do protocolo e a próxima etapa do pedido. Se o valor não estiver vinculado corretamente, ajustaremos o cadastro e priorizaremos a liberação. Acompanharemos até você receber a confirmação e a atualização.