Respondida

Cobrança indevida

Conlicitação

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Paguei 6 meses de serviço e, 1 mês antes de finalizar o contrato, utilizaram nossos dados do cartão para uma renovação automática não autorizada por nós. Estamos tentando contato, mas ainda não nos retornaram para qualquer explicação e tivemos que acessar o cartão! A empresa não é confiável.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Conlicitação respondeu

    25/04/2023 às 11:27

    Informamos aos interessados que esta pendência já foi devidamente solucionada pelo nosso time de apoio. O estorno foi realizado e confirmado pelo cliente.

    Aproveitamos a ocasião para informar que em nenhum momento ele deixou de ser atendido pelos nossos colaboradores.

    Tudo que aconteceu foi apenas um desencontro temporário, uma vez que recebemos sua mensagem fora do período normal de atendimento do nosso suporte.

    Entretanto, assim que identificamos o seu contato, procedemos da maneira que sempre fazemos: ligar para o cliente e fazer a devolução imediata. Esta é a nossa política.

    Ressaltamos ainda que este caso foi resolvido de forma muito amigável e estamos de braços abertos para recebê-lo novamente caso haja novo interesse.

    Ficamos por aqui.

    Atenciosamente,

    Equipe ConLicitação!