Cobrança indevida
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/11/2022 às 13:00
ID: 154273901
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPaguei 6 meses de serviço e, 1 mês antes de finalizar o contrato, utilizaram nossos dados do cartão para uma renovação automática não autorizada por nós. Estamos tentando contato, mas ainda não nos retornaram para qualquer explicação e tivemos que acessar o cartão! A empresa não é confiável.
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Resposta da empresa
25/04/2023 às 11:27
Informamos aos interessados que esta pendência já foi devidamente solucionada pelo nosso time de apoio. O estorno foi realizado e confirmado pelo cliente.
Aproveitamos a ocasião para informar que em nenhum momento ele deixou de ser atendido pelos nossos colaboradores.
Tudo que aconteceu foi apenas um desencontro temporário, uma vez que recebemos sua mensagem fora do período normal de atendimento do nosso suporte.
Entretanto, assim que identificamos o seu contato, procedemos da maneira que sempre fazemos: ligar para o cliente e fazer a devolução imediata. Esta é a nossa política.
Ressaltamos ainda que este caso foi resolvido de forma muito amigável e estamos de braços abertos para recebê-lo novamente caso haja novo interesse.
Ficamos por aqui.
Atenciosamente,
Equipe ConLicitação!