CONLICITAÇÃO
Respondida
Maringá - PR
03/09/2024 às 14:42
ID: 196589643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRegistrando a falta de respeito de atendimento da empresa de plataforma jurídica de licitações com CLIENTES, por duas vezes marcaram uma reunião comigo e simplesmente não compareceram nem se quer deram um retorno, total desrespeito pra com o tempo do outro, como se apenas o tempo deles importassem e eu não tivesse que ter reservado um tempo em minha agenda para reservar um horário para a reunião em que foram eles que tiveram a iniciativa de marcar. Consultora "Raphaella Santos."
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Resposta da empresa
27/09/2024 às 13:59
Olá Priscila,
Estamos tentado entrar em contato por telefone, e-mail e WhatsApp nos últimos dias para compreender melhor como podemos ajustar nosso serviço para atender às suas expectativas.
Percebemos que sua recente experiência não foi como esperava em nosso período de cortesia (15 dias gratuitos). Situações como a que você relatou, de reuniões ou ligações agendadas sem retorno, definitivamente não representam o padrão de atendimento que oferecemos. Nossa missão é sempre focada no cliente, e o respeito ao tempo e à confiança de todos é fundamental para nós.
De fato, essa não é uma situação comum em nossa empresa, e não reflete o compromisso que temos com nossos clientes ou futuros clientes. Estamos sempre disponíveis para ouvir e resolver qualquer insatisfação, pois acreditamos que o atendimento ao cliente é o coração do nosso trabalho.
Sabemos que sua agenda pode estar cheia, então gostaríamos de saber qual o melhor horário para conversarmos. Fale conosco Priscila!
Ficamos na expectativa de seu retorno.