Respondida

Estão cobrando valor acima do contratado e bloquearam meu sistema

ConnectPlug

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Lá vamos nós de novo, decepção total, não recomendo esta plataforma, pois fazem o que bem entendem, nem mesmo cumprir o contrato cumpriram, pois o próprio Valor de mensalidade acertado em contrato está vindo acima do contratado! E por falta de acerto do valor, que estamos a 1 mês e meio atrás, simplesmente, bloquearam o sistema! E que se lasque seu negócio! A coisa é bizarra, pois sempre que você está em um chat ou atendimento, com a C.plug, e da 17 horas, eles simplesmente te deixam falando sozinho, é pior, não retornam o mesmo atendimento no dia seguinte! Infelizmente, te oferecem muito, e te entregam quase nada! Enfim, estamos cansados desse descaso, e estamos mudando de sistema! Não recomendo a dor de cabeça a ninguém!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ConnectPlug respondeu

    09/10/2026 às 14:43

    Olá, Walter

    Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de esclarecer os pontos apresentados em sua manifestação.

    Durante o período de contratação, foram realizados os treinamentos e acompanhamentos previstos, além do suporte disponibilizado pela nossa equipe para auxiliar nas dúvidas e dificuldades apresentadas durante a utilização do sistema.

    Em relação à mensalidade de setembro, entendemos a sua insatisfação quanto à divergência no valor apresentado e à demora na regularização da cobrança. Durante a tratativa, você apresentou o contrato firmado e solicitou a correção do valor, sendo realizadas as tratativas internas junto às áreas responsáveis para análise e regularização da situação.

    Também compreendemos o seu apontamento quanto ao bloqueio do acesso durante o final de semana, enquanto a questão financeira ainda estava sendo tratada. Lamentamos os transtornos ocasionados por essa situação e entendemos que esse cenário tenha contribuído para a sua decisão de encerramento.

    Após as tratativas realizadas, você optou pelo encerramento da contratação. A solicitação de cancelamento foi processada e, nesta data, acompanhamos você durante o procedimento de confirmação, orientando passo a passo até a conclusão definitiva do cancelamento do sistema.

    Respeitamos a sua decisão de encerrar a contratação e lamentamos que a experiência com a CPlug não tenha atendido às expectativas da sua operação.

    Agradecemos pelo período em que esteve conosco e desejamos sucesso em sua operação.

    Atenciosamente,

    Equipe CPlug