Compra de assinatura Platinum

Comprei uma assinatura do tinder Platinum R$ 46,99. Porém quando eles geram o código lá me enviaram um link, eu tentei acessar por ele o link e deu erro não consegui ativar a assinatura Platina o prêmio que tinha comprado quando eu Consultei o atendente. Ele disse que poderia ser um problema na plataforma do tinder eu deveria entrar em contato com o Tinder, porém ele me passou um código que não funcionou. Então eu solicito estorno de volta do valor pago.