Instalação de rede mesh com ponto adicional fora da distância recomendada e sem aviso de cobrança.

Olá, Filipe.
Boa tarde!

Gostaríamos de informar que estamos tentando entrar em contato com você desde a abertura do chamado, justamente para esclarecer essa situação e prestar todos os esclarecimentos.

Realizamos um levantamento junto à nossa supervisão técnica e verificamos que, na instalação o ponto da rede mesh foi instalado no local solicitado, via cabeamento, sem que fosse gerado qualquer custo adicional por esse serviço. O único valor cobrado, foi referente à taxa de mudança de endereço.

Dessa forma, entendemos que houve uma divergência nas informações repassadas durante o atendimento.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Connectvy.

Boa tarde Prezados,

recebi uma mensagem de voces sim via Whatsapp, na qual eu respondi SIM, porem entrou em um atendimento automatico de voces, como se fosse um robo, isso aconteceu por 2 tentativas de contato de voces via whatsapp.

Minha reclamaçao regiostrada aqui foi com o telefone no ouvido falando com a atendente de voces do setor comercial! a mesma informou que iria ser cobrado a taxa de R$ 70,00 pois de um ponto para o outro era mais de 2 metros e me desculpa, pelo pouco conhecimento que eu tenho qual a lógica de colocar outro ponto cabeado em um curto espaço de 2m? dentro da minha casa isso daria no mesmo comodo que o modem principal foi instalado! e sim no ato da instalação foi cobrado somente o valor de R$50,00 pago via PIX, por conta da mudanca de endereco! porem a atendente nao falou como iria ser essa cobrança de taxa de R$70,00, pois poderia ser na fatura, entao a reclamação aqui foi aberto por esse motivo!