Consolatio

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Niterói - RJ

28/06/2026 às 12:52

ID: 252547847

**Camisas com bolinhas após primeira lavagem e mochila com fecho defeituoso - Pedido *******

No dia 12 de abril de 2026, realizei a compra de três camisas (duas Camisas Sociais Anti-Amassado Flex Ultra e uma Polo Tech Ultra) e recebi uma Mochila Office (vinculada à promoção do pedido), sob o **Pedido *******, junto à empresa Consolatio. Adquiri os itens acreditando estar levando produtos de qualidade compatível com o valor pago e com a reputação da marca.
Entretanto, a experiência com os produtos tem sido extremamente insatisfatória devido a vícios de qualidade apresentados precocemente:
1. **Camisas (Sociais e Polo):** Após a primeiríssima lavagem na qual segui rigorosamente todas as recomendações e orientações de lavagem descritas na etiqueta , o tecido das três peças passou a apresentar diversas bolinhas (pilling) por toda a sua extensão. Esse desgaste prematuro inviabilizou completamente o uso das roupas no ambiente profissional, comprometendo sua aparência de forma irreversível.
2. **Mochila Office:** O produto apresentou defeito funcional em seu fecho, impossibilitando o fechamento correto e seguro, o que compromete totalmente a utilidade e a finalidade de transporte do item.
Trata-se de defeitos e desgastes absolutamente incompatíveis com o tempo de uso dos produtos. O problema do tecido das camisas não decorre de mau uso ou lavagem inadequada, assim como o defeito da mochila reflete uma falha de fabricação ou de seus componentes. Configura-se, portanto, vício de qualidade que reduz a vida útil e a adequação dos produtos.
Diante da situação, solicito que a empresa apresente uma solução adequada, com a substituição das peças defeituosas ou a restituição proporcional dos valores correspondentes, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Ressalto que confiei na marca e espero um retorno célere, com uma solução satisfatória para o problema relatado.