CANCELAMENTO E ESTORNO
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
31/07/2026 às 18:44
ID: 255343763
Fiz a compra em 07/07/2026, devolvi e até hojenão recebi o estorno do cartão ou qualquer contato da loja.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 14:45
Olá, Jonas!
Entramos em contato com você por meio do nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp para esclarecer a situação.
Identificamos que o seu pacote de devolução foi recebido em nossa loja no dia 31/07. Conforme previsto em nossa política de trocas e devoluções, o prazo para realização do reembolso é de até 15 dias após o recebimento da devolução. Dessa forma, o seu reembolso está programado para ocorrer até o dia 14/08.
Lamentamos pelo mal-entendido e por qualquer preocupação que essa situação possa ter causado.
Permanecemos à disposição sempre que precisar e agradecemos pela oportunidade de prestar os esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Consolatio
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 16:47
Até o presente momento não foi feito o estorno.