Entrega consta como finalizada, porém não recebemos o produto e precisamos da ajuda da loja pra saber o que houve.
Respondida
São José do Rio Preto - SP
12/05/2026 às 12:33
ID: 248414179
Olá.
Nosso pedido, feito no dia 06/05/2026, aparece como entregue ao consultarmos o rastreio fornecido pela loja. Porém, gostaríamos de ressaltar que nenhuma pessoa autorizada recebeu a encomenda e, por meio deste canal, estamos solicitando a ajuda da loja. Entramos em contato por WhatsApp, porém sem retorno até o momento.
Aguardamos um breve retorno, se possível. Precisamos resolver esta situação ainda hoje, sem falta, ou infelizmente pediremos o cancelamento do pedido.
Rastreio: ***** (Jadlog)
Número do nosso pedido na loja: *****
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 14:58
Olá, João Pedro! Tudo bem?
Conforme tratativa realizada pelo WhatsApp, o seu caso já foi resolvido.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão ao longo do atendimento.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer ajuda adicional!
Atenciosamente,
Equipe Consolatio