Estou em dúvida se essa loja existe mesmo.. Talvez tomei g0lpe
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
29/11/2024 às 10:44
ID: 203202995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom, aparecem constantes anúncios dessa loja para mim, visto que gosto de roupas "tech" e eles dizem vender isso, vi que eles tinham camisas sociais/polo desse tipo e, no dia 21/11, realizei uma compra de ******* Reais(!). Na compra, escolhi pagar um frete express, disponível para 2 dos 3 produtos que comprei, com a promessa de frete em 2 dias úteis. Tudo bem até aqui, agora segue minha impressão de que talvez nem exista essa loja, fiquem atentos.
Deste dia em diante, após a aprovação da compra, não recebi mais nada.. tentei contato no whatsapp do site, um BOT responde apenas mensagens automáticas e direciona pra outro número, qual eu chamei 2 vezes (25 e 26/11) e nenhuma resposta até o presente momento. Na quarta 27, mandei um email para o contato deles, apenas uma resposta automática dizendo que retornariam.. e nada.
Na quinta 28, curiosamente foi gerado um email reportando envio pelos Correios e agora me preocupei ainda mais, pois hoje 29/11 o número ainda consta inexistente na base dos Correios. E quem já vendeu sabe que o Correios inclua quase instantaneamente o objeto na base deles quando postado.
Final da história ainda vamos saber.. mas fiquem atentos. Até o presente momento, não sei dizer se essa loja é real.
Se for, fica pior ainda. Hoje eles liberaram uma oferta MUITO melhor do que a que peguei.. então de qualquer forma, já me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e insatisfeito.
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Resposta da empresa
10/12/2024 às 11:41
Olá, Conrado!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entramos em contato por meio do nosso canal de atendimento para resolvemos o seu caso. O qual, foi reembolsado a parte dos pedidos faltantes e enviamos a sua carta de estorno no dia de hoje, 10/12.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente.
Réplica do consumidor
13/12/2024 às 09:53
Olá, pessoal.
As coisas tomaram um rumo bem diferente. Descobri que esta loja é um dropshipping, não tem produtos nacionais... Me senti ainda pior, visto que, se fosse pra comprar da China, eu mesmo o faria.
Mas enfim, a principal parte do produto que eu queria (as camisas sociais) foram estornadas porque não havia estoque.
De qualquer forma, manterei aberta esta reclamação visto que, o único produto que de fato irei receber ainda não chegou em minhas mãos.
Irei aguardar para poder avaliar.
Réplica da empresa
02/01/2025 às 16:43
Olá, Conrado!
Conforme informado anteriormente acerca do seu caso, cujo já estamos tratando sua reclamação pelo canal de atendimento, reforçamos nosso compromisso e comprometimento com nossos clientes.
Reembolsamos o seu pedido.
Estamos à disposição para qualquer eventualidade.
Em caso de dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente.