Produto não recebido, apesar de constar como entregue no rastreio.
Respondida
Diamante DOeste - PR
14/03/2026 às 20:07
ID: 243292247
Comprei o produto com essa empresa, me enviaram o número de rastreio, hoje 14/03/2026, consta que o produto foi entregue, todavia, nada chegou na minha casa, os produtos foram extraviados, não recomendo comprar nessa loja, loja de pouca confiança.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 17:30
Olá, Franklyn!
Sentimos muito pela situação relatada entendemos completamente a preocupação ao constar como entregue e o pedido não estar em mãos.
Assim que você nos acionou, iniciamos a tratativa pelo nosso canal oficial do WhatsApp e abrimos um processo de acareação junto à transportadora responsável, que é o procedimento padrão nesses casos. Já recebemos o retorno da transportadora com a conclusão da análise.
Desde então, estamos há alguns dias tentando contato com você, tanto por WhatsApp quanto por e-mail, para confirmar se o pedido foi localizado/recebido, mas ainda não tivemos retorno.
Seguimos totalmente à disposição para te ajudar e dar continuidade ao atendimento, caso ainda precise de suporte. Basta nos responder por um dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Consolatio