Resolvido

CANCELAMENTO DE TRANSFERÊNCIA

Bradesco Consórcios

cidade: São Miguel do Oeste

O que aconteceu

Havia inciado uma transferência de cota contemplada junto a administradora, porém por motivos pessoais tive que cancelar a mesma. O que ocorre é que: tentei contato via telefone com a administradora, me informaram que deveria tratar via whatsapp ( estou tentando a mais de duas semanas e nem sequer me respondem mais), após isso liguei novamente para o telefone informado, no qual o atendente me informou que deveria encaminhar um e-mail solicitando o cancelamento, o que fiz, porém também não recebo resposta e nem mesmo o processo foi cancelado, pois consta um boleto de transferência de cota no valor de R$ *******,00 em aberto no meu extrato, sendo que se quer o procedimento passou da análise prévia online.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bradesco Consórcios respondeu

    16/01/2024 às 15:16

    Olá, Vitor.

    Conforme conversamos, para cancelamento do processo de transferência, é necessário o envio de uma carta detalhando essa solicitação.

    Logo que recebemos sua manifestação, entramos em contato com a pdtec, empresa responsável pelo processo de transferência, e pedimos que o contatassem.

    Assim que receberam a carta, o processo foi devidamente cancelado e o boleto excluído.

    Lamentamos o transtorno e permanecemos à disposição! Caso tenha alguma dúvida, basta nos contatar respondendo a mensagem privada que te enviamos, através do Reclame Aqui, e entraremos em contato com você o mais breve possível.

    Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:

    Internet - https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria

    Central de Consórcio: ************** / *******.*******.*******

    Atendimento das 08h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

    SAC Consórcio - ******* ******* *******

    Deficiente Auditivo ou de Fala - ******* ******* *******

    Ouvidoria - ******* ******* *******

    Atendimento das 08h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

    Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.

    Atenciosamente,

    Bradesco Consórcios

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Fiquei quase um mês sem resposta no WhatsApp, me ligaram no último sábado e resolveram em 20 minutos após abrir a reclamação. Me ligaram ontem terça feira para acompanhar o processo.