CANCELAMENTO DE TRANSFERÊNCIA

Question

Havia inciado uma transferência de cota contemplada junto a administradora, porém por motivos pessoais tive que cancelar a mesma. O que ocorre é que: tentei contato via telefone com a administradora, me informaram que deveria tratar via whatsapp ( estou tentando a mais de duas semanas e nem sequer me respondem mais), após isso liguei novamente para o telefone informado, no qual o atendente me informou que deveria encaminhar um e-mail solicitando o cancelamento, o que fiz, porém também não recebo resposta e nem mesmo o processo foi cancelado, pois consta um boleto de transferência de cota no valor de R$ *******,00 em aberto no meu extrato, sendo que se quer o procedimento passou da análise prévia online.

Accepted Answer

Olá, Vitor.

Conforme conversamos, para cancelamento do processo de transferência, é necessário o envio de uma carta detalhando essa solicitação.

Logo que recebemos sua manifestação, entramos em contato com a pdtec, empresa responsável pelo processo de transferência, e pedimos que o contatassem.

Assim que receberam a carta, o processo foi devidamente cancelado e o boleto excluído.

Lamentamos o transtorno e permanecemos à disposição! Caso tenha alguma dúvida, basta nos contatar respondendo a mensagem privada que te enviamos, através do Reclame Aqui, e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:

Internet - https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Central de Consórcio: ************** / *******.*******.*******
Atendimento das 08h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
SAC Consórcio - ******* ******* *******
Deficiente Auditivo ou de Fala - ******* ******* *******
Ouvidoria - ******* ******* *******
Atendimento das 08h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.

Atenciosamente,
Bradesco Consórcios

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor