O que aconteceu
**RECLAMAÇÃO FORMAL BRADESCO CONSÓRCIOS**
**Consorciada:** *****
**Grupo:** ***** | **Cota:** ***** | **Versão:** 04
**Agência:** Demarchi *****
Venho registrar minha insatisfação com o descaso da agência Demarchi ***** em relação à minha cota de consórcio cancelada.
Tenho buscado reiteradamente a reativação da minha cota, porém, ao procurar a agência, sou direcionada ao atendimento telefônico, sem qualquer retorno ou solução efetiva. Quando compareço presencialmente, os funcionários demonstram pouco interesse em resolver a questão e insistem em oferecer um novo consórcio, em vez de buscar a reativação da cota que já possuo.
**Minha solicitação é clara: desejo a reativação da minha cota original.**
Solicito que o banco e a agência adotem as providências necessárias, verificando diariamente a disponibilidade da cota e acompanhando minha solicitação até que a reativação seja efetivada.
A postura dos funcionários transmite a impressão de falta de vontade e de diligência em solucionar o problema, o que considero inadmissível diante das diversas tentativas de contato e da ausência de atendimento adequado.
Não tenho interesse em contratar um novo consórcio. Quero uma solução para a cota existente, com transparência, comprometimento e um posicionamento formal da instituição.
Caso a reativação não seja possível, solicito justificativa formal e fundamentada, esclarecendo os motivos e as alternativas disponíveis.
Aguardo providências efetivas e retorno formal do Banco Bradesco.
Atenciosamente,
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