O que aconteceu
mesmo apos solicitado o cancelamento do serviço a empresa não para de enviar faturas para pagamento. segue a menssagem que eles enviaram
Olá, ***** aqui é da iGreen Energy!
Somos da Ouvidoria da iGreen Energy e entramos em contato em referência à sua manifestação. Recebemos a sua solicitação de cancelamento. No entanto, após análise e consulta em sistema, identificamos que o cancelamento, já foi realizado na data de *****. Dessa forma, será necessário apenas aguardar o prazo de até 90 dias para a conclusão do processo, bem como a finalização do saldo de energia ainda alocado junto à distribuidora CEMIG. Informamos que, após a finalização do saldo de energia, o seu fornecimento será normalizado e você passará a consumir exclusivamente a energia disponibilizada pela sua distribuidora local CEMIG. Informamos que, em casos de encerramento da UC ou instalação de placas solares próprias, a energia vinculada ao seu contrato com a Igreen Energy poderá permanecer parada e acumulada, devido ao período de cancelamento não consumido. Nessas situações, existe a possibilidade de emissão de um boleto referente ao saldo de energia disponível, considera. e todo mes chega :Olá, *****! Seu boleto da iGreen já está disponível.
Vencimento: *****
Você vai receber dois boletos.
- Um é o da iGreen, já com o desconto na sua conta de luz.
- O outro é o da distribuidora, com as taxas mínimas, esse chega na sua casa.
Os dois precisam ser pagos, cada um no seu vencimento.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Lembrete de segurança: seus boletos da iGreen chegam apenas por este número oficial no WhatsApp e pelo aplicativo iGreen Club. Se receber cobrança por e-mail, desconsidere.
PRESCISO QUE PARE DE ENVIAR AS COBRANÇAS: MEU PAI TEM 77 ANOS E NÃO TEM CONDIÇÕES DE PAGAR A CEMIG E A iGreen , ***** ESSE E MEU NUMERO (*****) filho do Sr. ***** .
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4Interações da reclamação
CONSORCIO COMERC ENERGIA MG respondeu
28/10/2026 às 16:11
Prezado Lucas,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os pontos apresentados em sua manifestação.
Conforme informado durante nosso atendimento via WhatsApp, verificamos que a adesão foi realizada diretamente junto à Igreen, empresa parceira responsável pela comercialização e atendimento dos associados.
Esclarecemos que, embora o CNPJ da Comerc possa constar nos boletos relacionados ao fornecimento de energia, essa informação está vinculada à nossa atuação na gestão das usinas e na disponibilização dos créditos de energia. Dessa forma, assuntos relacionados à adesão, condições comerciais e solicitações contratuais são conduzidos pela Igreen, que possui acesso às informações necessárias para prestar os devidos esclarecimentos.
De todo modo, analisamos sua situação e confirmamos que a adesão do titular já foi devidamente cancelada. Além disso, não consta débitos pendentes em aberto.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Assinatura Solar