Falta de organização e evasão de tarifa em ônibus urbano na integração de Abreu e Lima

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Abreu e Lima - PE

27/03/2026 às 22:08

ID: 244550993

Todo dia é a mesma luta. Chego no ponto de ônibus, muitas vezes depois de um longo dia de trabalho ou já cansado para iniciar mais um, e me deparo com uma cena que já virou rotina: a total falta de organização e respeito.

Não há um orientador de fila para organizar as pessoas. Enquanto alguns aguardam pacientemente na ordem correta, outros simplesmente ignoram qualquer senso de civilidade e furam a fila como se tivessem mais direitos que os demais. E o pior: muitos entram no ônibus sem pagar a passagem, como se o serviço fosse de graça.

E a empresa? Continua omissa. Não vejo fiscalização, não vejo ação, não vejo nenhum interesse em resolver a situação. Quem segue as regras acaba prejudicado, sendo empurrado, perdendo lugar, pagando por quem não paga e, no fim, tendo sua dignidade pisada.

Transporte público não é favor, é direito. Mas para que esse direito seja exercido com justiça, é preciso fiscalização, respeito e atitude. Chega de passar pano para quem desrespeita as regras. Chega de se calar diante da bagunça.

Queremos orientadores nos pontos. Queremos fiscalização contra a evasão de tarifa. Queremos organização e respeito pelos passageiros que fazem a coisa certa.

A mudança não é pedido é exigência.

ESSA [Editado pelo Reclame Aqui] ACONTECE DIARIAMENTE NA INTEGRAÇÃO DE ABREU E LIMA, EU ACHO MELHOR CHAMAR A IMPRENSA E MOSTRAR A FALTA DE DESRESPETIO COM NÓIS QUE FAZEMO O CERTO, PESSOAS SEM SER IDOSO ENTRA NA FILA, O [Editado pelo Reclame Aqui] DO LARANJINHA VER E NÃO FAZ NADA, NA FILA AS PESSOAS PASSAM, NÃO FISCALIZAÇÃO, O ÔNIBUS CHEGA NÃO NINGUEM PRA PEDIR PRA ABRIR A PORTA DO MEIO E SÓ ATRASA A VIAGEM, E O PIOR NÃO AS OUTRAS INTEGRAÇÃO ATÉ TENTAM MANTER UMA ORDEM, MAIS EM ABREU E LIMA, NADA DE DIFERENTE E QUEM FAZ O CERTO QUE SE [Editado pelo Reclame Aqui] COM ESSE SERVIÇO [Editado pelo Reclame Aqui] QUE VOCÊS OFERECEM.

ATT: *****

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Resposta da empresa

06/04/2026 às 09:10

Prezado(a) usuário(a),

Informe por gentileza qual Linha utiliza no Terminal citado, se utiliza o local só em dias úteis ou fins de semana e a hora que está presente no local.

Aguardamos o seu retorno,

Atenciosamente,


Divisão da Central de Atendimento ao Cliente- DCAC
Gerência de Críticas e Recebimentos - GECR
Grande Recife Consórcio de Transportes
Avenida Alfredo Lisboa, Sem Número, Armazém 13,
Recife Antigo, Recife/PE, *****
Fone: *****

Réplica do consumidor

06/04/2026 às 18:36

As linhas são: T.I Abreu e Lima / PCR e T.I Abreu e LIMA / T.I - PE - 15, todos os dias de segunda a sexta o horário: das 5h até as 7h da manhã, AGUARDO RETORNO PRA RESOLVER ESSA [Editado pelo Reclame Aqui] OU ENTÃO CHAMAR E MANDAR A FILMAGEM PRA IMPRESA DOS TRABALHADORES QUE NÃO FAZEM NADA PRA RESOLVER ISSO NO TERMINAL.

Réplica da empresa

07/04/2026 às 06:58

Prezado(a) usuário(a),

Sua solicitação foi registrada através do protocolo ***** e encaminhada ao setor responsável, aguarde o nosso retorno, tenha um bom dia!

Atenciosamente,

Divisão da Central de Atendimento ao Cliente- DCAC
Gerência de Críticas e Recebimentos - GECR
Grande Recife Consórcio de Transportes
Avenida Alfredo Lisboa, Sem Número, Armazém 13,
Recife Antigo, Recife/PE, 50030-150
Fone: 0800.081.0158

Consideração final do consumidor

02/05/2026 às 12:36

PÉSSIMO, O PROBLEMA PERSISTE E NINGUÉM RESOLVE, QUEM SABE COM A IMPRENSA ELES RESOLVEM.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

04/05/2026 às 06:52

Prezado(a) usuário(a),

Sua solicitação foi registrada mais uma vez através do protocolo ***** e encaminhada ao setor responsável, aguarde o nosso retorno, tenha um bom dia!

Atenciosamente,

Divisão da Central de Atendimento ao Cliente- DCAC
Gerência de Críticas e Recebimentos - GECR
Grande Recife Consórcio de Transportes
Avenida Alfredo Lisboa, Sem Número, Armazém 13,
Recife Antigo, Recife/PE, 50030-150
Fone: 0800.081.0158