Respondida

Cemig cobrou valor indevido por conta de entrega incorreta de consumo

POPSOL

cidade: Governador Valadares

O que aconteceu

A empresa não entregou a cemig quantidade certa do meu consumo, em média meu consumo é de 600 kw, esse mês meu consumo foi até menor, aí chegou a conta da Cemig, fui até uma central de atendimento e me mostraram a conta e tinha no demonstrativo que a popsol só entregou 200 kw esse mês. Quando na verdade deveria entregar 600 e poucos kw, a popsol tá me cobrando o valor com base no consumo de 600kw e só repassou 200 e pouco para a Cemig.

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Interações da reclamação

  1. POPSOL respondeu

    19/06/2026 às 13:49

    Prezado, Douglas

    Agradecemos por trazer seu caso a nosso conhecimento e esclarecemos que a POPSOL tem o compromisso de garantir sempre a transparência e atuação nas melhorias necessárias para garantirmos que nossos consumidores tenham sempre a melhor experiência.

    Conforme conversado em atendimento, para a conclusão do cancelamento restava apenas consumir da nossa energia remanescente na instalação, por isso o consumo foi menor do que o habitual, portanto, ao efetuar o pagamento do boleto único (sem a necessidade de pagar a Cemig) o cancelamento se concluirá.

    Informamos que o canal oficial da POPSOL para dúvidas e/ou esclarecimentos é exclusivamente através do número 31 2116 9200 tanto para atendimento telefônico e WhatsApp.

    Nosso horário de atendimento é das 08h às 20h00.

    Atenciosamente,

    Time de Relacionamento com clientes POPSOL.