Cemig cobrou valor indevido por conta de entrega incorreta de consumo
Respondida
Governador Valadares - MG
19/06/2026 às 00:28
ID: 251807391
A empresa não entregou a cemig quantidade certa do meu consumo, em média meu consumo é de 600 kw, esse mês meu consumo foi até menor, aí chegou a conta da Cemig, fui até uma central de atendimento e me mostraram a conta e tinha no demonstrativo que a popsol só entregou 200 kw esse mês. Quando na verdade deveria entregar 600 e poucos kw, a popsol tá me cobrando o valor com base no consumo de 600kw e só repassou 200 e pouco para a Cemig.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/06/2026 às 13:49
Prezado, Douglas
Agradecemos por trazer seu caso a nosso conhecimento e esclarecemos que a POPSOL tem o compromisso de garantir sempre a transparência e atuação nas melhorias necessárias para garantirmos que nossos consumidores tenham sempre a melhor experiência.
Conforme conversado em atendimento, para a conclusão do cancelamento restava apenas consumir da nossa energia remanescente na instalação, por isso o consumo foi menor do que o habitual, portanto, ao efetuar o pagamento do boleto único (sem a necessidade de pagar a Cemig) o cancelamento se concluirá.
Informamos que o canal oficial da POPSOL para dúvidas e/ou esclarecimentos é exclusivamente através do número 31 2116 9200 tanto para atendimento telefônico e WhatsApp.
Nosso horário de atendimento é das 08h às 20h00.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento com clientes POPSOL.