O que aconteceu
Venho registrar uma reclamação referente ao aumento da parcela do meu consórcio, que passou de R$ 2.275,00 para R$ 2.422,00 em outubro, uma diferença de R$ 147,00 (6,46% de um novo aumento).
Tenho ciência de que realizo os pagamentos com aproximadamente cinco a seis dias de atraso, pois a parcela vence no dia 5 e recebo meu salário no dia 10. Reconheço os encargos decorrentes desse atraso, que já estavam presentes nos valores que vinha pagando. Portanto, minha reclamação não se refere aos juros por atraso, mas ao aumento expressivo da parcela.
Ressalto que já houve reajuste neste ano e que, até onde consigo verificar, o valor da carta de crédito permanece inalterado. Solicito, assim, uma justificativa plausível e detalhada para esse aumento, acompanhada da memória de cálculo e da fundamentação contratual correspondente.
Reforçando: meu questionamento está no aumento considerável pela segunda vez neste ano, sem aumento da carta que deveria estar proporcional a isso. O que não ocorreu, aumentaram a parcela e a carta continua no mesmo valor!
Este é meu primeiro contato, realizado pelo Reclame Aqui, para tentar solucionar a questão administrativamente. Não aceitarei ligações telefônicas: toda comunicação deverá ocorrer por escrito, por este canal ou por e-mail, para que tudo fique documentado.
Caso não receba uma resposta satisfatória que efetivamente justifique a cobrança, recorrerei à Ouvidoria, ao Consumidor.gov.br, ao Banco Central, ao Procon e, se necessário, às medidas judiciais cabíveis.
Aguardo um posicionamento formal, transparente e devidamente fundamentado.